Ужесточились правила для должников: раньше услугу отключали при 6-месячной задолженности, по новым же правилам достаточно накопить долг в размере трёх нормативов потребления (независимо от того, есть ли счётчик). После этого должнику высылают уведомление о том, что при неуплате через 30 дней ему могут перекрыть, к примеру, воду, газ или свет. Через месяц услугу могут ограничить (отключить на несколько часов) или вовсе отключить, предупредив об этом за 3 дня. Важно знать, что не имеют права отключить отопление, а в многоквартирных домах и холодную воду. Если нет индивидуальных кранов перед квартирой , то есть нет технической возможности перекрыть воду, то коммунальщики будут выбивать долг через суд, продолжая предоставлять услугу.
Контроль за работой коммунальщиков, увы, не ужесточился. Но, как и сейчас, можно будет с ними бороться, если они предоставляют некачественную услугу. Если это управляющая компания (к примеру, не убирает подъезд или двор) — вы с соседями вправе через общее собрание отказаться от её услуг и нанять другую. Когда ваши права нарушают естественные монополисты (электроснабжающая организация, водоканал и т. п.), то с ними справиться сложнее: если они не откликаются на ваши жалобы, фиксируйте нарушения и отправляйтесь в суд.
Что изменится в ноябре 2011 г.:
1. За электричество, воду, тепло, канализацию, газ и т. п. можно платить напрямую поставщику, а не через посредника — управляющую компанию (в этом случае она выставляет счёт только за содержание жилья);
2. Платежи за личное и общедомовое потребление обязаны рассчитывать отдельно;
3. У жильцов многоквартирных, индивидуальных домов, комнат в коммуналках будет два варианта оплаты жилуслуг: с учётом наличия счётчиков и без них;
4. Производить перерасчёт оплаты (к примеру, за отопление) в конце года запретили;
5. Отключить свет, воду без уведомления жильцов могут не только при поломке, но и при выявлении незаконного подключения к сетям и водопроводу;
6. Если плата за услугу вырастет на 25% по сравнению с тем же месяцем прошлого года, оплатить её можно будет с рассрочкой на год (но за это возьмут процент от суммы);
7. Увеличился список документов, необходимых для подтверждения отсутствия жильца при перерасчёте оплаты.